Zoekmachine & Social Media Marketing?

Hoe werkt het online verkoopkanaal

Er zijn meerdere mogelijkheden, hieronder enkele voorbeelden.

Stel, u verkoopt niet direct op internet, maar bijvoorbeeld administratieve diensten of in een winkel.

  • Uw bericht verschijnt op social media, als advertentie of zoekresultaat in Google
  • De zoeker klikt en komt op uw pagina
  • Op die pagina (landingspagina) bieden we uw klant een (deel van) de oplossing of het antwoord op hun vraag of behoefte, in ruil voor contact informatie.
    Die behoefte kan informatie zijn, maar ook een prijsaanvraag.
  • We ontvangen de contact informatie en uw doelgroep het antwoord, de oplossing of offerte.
  • We blijven via e-mail en advertenties in contact en proberen uw klant te helpen.
    Zo laat u zien dat u absolute expert bent in uw vak. En zo begeleiden we uw potentiële klanten actief naar het moment dat ze betalende klant worden.

Optie 2: U verkoopt wel via internet.

  • Uw bericht verschijnt op social media, als advertentie of zoekresultaat op Google
  • De zoeker klikt en komt op uw pagina
  • Op uw pagina kan uw doelgroep direct kopen, offerte aanvragen, chatten voor meer informatie en/of een bericht achterlaten
  • We blijven met uw doelgroep in contact als ze kopen (via e-mail), maar ook als ze niet direct kopen (via advertenties)
De 1e optie werkt ook goed als u online verkoopt. U maakt dan namelijk contact met uw mogelijke klanten, eerder in het koopproces.

Waarom werkt dit zo goed? Ten eerste omdat het een kwestie is van 1 keer inrichten en 100% automatiseren, tot het moment dat een klant echt contact wil, een aankoop doet of een offerte aanvraagt. Het kost dus relatief weinig tijd zodra het draait.

Ten tweede omdat de kosten relatief laag zijn. Een compleet verkoopkanaal leveren we op voor €4970. Ten derde omdat het rendement op het verkoopkanaal gemiddeld 15,9 is, €500 investeren levert onze klanten gemiddeld  €7900 op.

Als laatste omdat 95% van uw doelgroep niet direct een aankoopbeslissing neemt, maar 80% dat alsnog doet in de eerste 12 maanden na dat eerste contact. Omdat u via e-mail in contact blijft en een band opbouwt, komen deze mensen alsnog bij u terecht.

We zijn niet foutloos. We hebben bij een aantal verkoopkanalen helaas mis gezeten, om precies te zijn 3 keer in de afgelopen 3 jaar. De reden was keer op keer hetzelfde: We richten ons op een verkeerde eerste doelgroep. Het mooie van online is, dat dit snel duidelijk wordt en we snel bij kunnen sturen.

Een praktijkvoorbeeld

Ik ben me aan het oriënteren voor een camper rondreis door Canada. Ik ben nog geen enkele partij tegengekomen die werkt volgens de online verkoopkanaal methode. De operators willen allemaal dat ik direct een offerte aanvraag. Maar ik ben daar nog helemaal niet aan toe.

Ik wil eerst weten hoe reizen met een camper werkt, waar ik aan moet denken, wat ik kan verwachten. Hoe zit dat met kilometer pakketten? Kan ik met mijn kinderen? Welk rijbewijs? Hoe zit het met paspoorten voor Canada? Is een vlucht inbegrepen? Waar zet ik die Camper ’s nachts neer? Kost dat geld? Hoeveel kilometer en uren in de camper moet ik rekening mee houden? Wat zijn dan de benzine kosten? Enzovoort!

Als er één partij zou zijn die de antwoorden op dat soort vragen in een e-boek bundelt en mij aanbiedt in ruil voor mijn contactgegevens, had die operator nu geweten wie ik was en waar ik wilde rijden met een RV. Nu weet nog geen enkele(!) van de inmiddels tientallen bezochte websites dat ik een behoefte heb, laat staan welke.

Terwijl zulke camperreizen high ticket items zijn, je bent met een gezin zo €5.000 tot €10.000 kwijt voor een maand, kassa dus. Had één van deze websites wel een boek met info aangeboden én me vervolgens regelmatig per e-mail tips gestuurd voor reizen in Canada met de camper, dan gebeuren er een aantal dingen:

  • Ik raak overtuigt dat ze verstand van zaken hebben (wat ze waarschijnlijk ook hebben)
  • Ik raak steeds enthousiaster over de reis
  • Ik ben dankbaar voor alle hulp die ik van ze krijg, het zijn in feite iedere keer kleine cadeautjes
  • Zodra ik echt ga boeken, neem ik contact met ze op want ik ken alleen hen inmiddels van de e-mails en ik gun ze de handel
De eerste drie punten kun je samenvatten als een relatie/band opbouwen met elkaar. Via uw verkoopkanaal krijgt u dus 5% van de klanten direct binnen (de mensen die wel direct een offerte aanvraag doen), maar blijft u bovendien en meestal als enige in uw branche, actief in contact met 80% van de mensen die op een later moment alsnog besluiten te kopen.

Op internet is alles te meten. Hoe vaak er geklikt is, waar, en uiteindelijk vaak ook door wie er geklikt is op uw advertentie. Wat de kosten daarvan zijn geweest, en wat de omzet is die uit die klik is gekomen.

Zo weet u precies: “Als ik 2 euro uitgeef voor een klik op website X, dan levert het gemiddeld 20 euro omzet op”. En ook: “Als ik 1500 euro uitgeef om in De Gouden Gids te staan, levert dat 500 euro omzet op”.

Zo maakt u uw marketing groei gedreven, en snijdt u kosten weg die niets of te weinig opleveren. Dat is marketing op basis van kennis en feiten. Als u vervolgens levert wat u belooft en nog een beetje meer, dan heeft u de beste marketingmachine die er bestaat. Wilt u meer weten?

De volgende stap? Leer uw klant kennen. Door de data te analyseren die uw doelgroep online genereert. Herken de momenten om pro-actief de klant op uw website of per e-mail te benaderen (bijvoorbeeld via een chat optie), welke stappen in het proces drempels vormen en koppel uw bestaande verkoopkanalen zoals telefoon, call-center en showroom aan uw online activiteiten.

Herken (nieuwe) behoeften van uw doelgroep. Ontwikkel producten of diensten om in die behoefte te voorzien. Zo knoopt u diverse kanalen aan elkaar en gaat uw van multi-channel uiteindelijk naar omni-channel en een toekomst bestendige bedrijfsvoering.

Neem contact op
Back to top